文｜谢九

今年10月1日起，旅游行业备受诟病的大数据杀熟行为，将被正式禁止。

按照文化和旅游部发布的《在线旅游经营服务管理暂行规定》，“在线旅游经营者不得滥用大数据分析等技术手段，基于旅游者消费记录、旅游偏好等设置不公平的交易条件，侵犯旅游者合法权益。”这就是人们通常所说的大数据杀熟。

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图｜视觉中国

估计很多消费者都有过类似经历，在经常使用的旅游APP上订购机票或者酒店时，老客户的价格反而比新客户更高。去年10月份，文化和旅游部发布《在线旅游经营服务管理暂行规定（征求意见稿）》，对大数据杀熟行为予以禁止。该规定在今年7月份正式通过，今年10月1日起正式实施。

文旅部的规定正式生效，当然并不意味着旅游行业的杀熟行为会就此完全消失，文件的意义在于，这是在官方层面首次正式确认了杀熟行为的存在，而在此之前，很多消费者吐槽甚至投诉被杀熟，相关旅游平台都绝不承认有杀熟行为。文旅部的文件证实，旅游行业的大数据杀熟，的确大规模存在，并非网友们的主观臆想。

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某旅游app上同一航段，不同手机显示出不同价格

文旅部的规定虽然不可能完全杜绝杀熟行为，不过，在正式实施之后，对很多旅游经营者还是会形成较大的震慑力，旅游行业的大数据杀熟行为至少会得到一定程度的遏制。而对消费者来说，将来如果遭遇类似行为，也能有更多的法律依据来维护自身权益。

文旅部发文禁止大数据杀熟，是一种很好的与时俱进，在监管节奏上适应了大数据时代的需求，对消费者权益能够形成必要的保护。不过可惜的是，当前国内商家运用大数据杀熟的行为比比皆是，很多行业的的杀熟行为甚至远甚于旅游行业，消费者的合法权益在很多领域都被严重侵害，但是，目前为止，还没有更多的监管部门站出来维护消费者权益。

杀熟行为在众多行业的普遍存在，很多网友都有切身感受。2018年9月份，国务院督察组邀请网友和三大电信运营商面对面沟通，当时就有多名网友反映被运营商杀熟，同样的套餐，老用户要比新用户支付更多资费；电商平台也同样存在杀熟行为，很多电商平台的VIP客户表示，同样的商品，自己作为VIP客户，反而比普通客户支付的价格更高；网约车行业也是如此，甚至有人专门做过测试，同样的目的地和同样的时间，用不同账号登录，显示的价格也都不同……

文章来源：《大数据》 网址: http://www.dsjzz.cn/zonghexinwen/2020/0917/900.html