客服表示，老用户也可以关注平台的微信公众号，不定期会举办一些活动，老用户也可通过参与活动领取平台优惠券。

但关于是否存在“定期涨价”及“大数据杀熟”等问题，客服表示自己没有权限回答，需提交至专业人员回复记者。截至发稿前，暂未收到平台专业人员回复。

许浩表示，根据价格法第七条，经营者定价，应当遵循公平、合法和诚实信用的原则。第四十一条，经营者因价格违法行为致使消费者或者其他经营者多付价款的，应当退还多付部分；造成损害的，应当依法承担赔偿责任。

不仅多款打车APP面临大数据杀熟的争议，消费者可能触及到的游戏娱乐行业也备受质疑。

网友“微凉”便是一名亲身经历者，他平时经常玩某款网络游戏，为获得更好的游戏体验，逐渐开始充值。游戏中有活动抽奖，本以为充值后中奖概率会提升，没想到充值越多，中奖几率反而大幅下降。

“微凉”表示，这类问题很难判定，因为毕竟属于“概率型”玩法，所以即使身边朋友都有相似经历，也无法进行详细举证，即使察觉游戏平台有“大数据杀熟”行为，也无可奈何。

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“大数据杀熟”的表现形式多样，多为根据用户消费频率的不同进行差别定价，商家认定消费频率越高的用户，价格承受能力越强。也有根据用户使用设备不同而进行差别定价，如苹果手机用户和安卓手机用户搜索到的相同商品价格却不相同。

其实，“大数据杀熟”案例比比皆是。比如，外卖平台的新用户永远比老用户价格优惠；新用户购买电影票可以使用专享优惠券；订酒店时总是让人摸不清规律的预订价格；手机充值时，那些飘忽不定的优惠价位．．．．．．

许浩表示，根据消费者权益保护法第五十五条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

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俗话说：捡了芝麻，丢了西瓜。如今，很多商家都会将新用户优惠作为吸引流量的营销手段，为了吸引新用户，大量分发推广新人优惠券，但很多新用户“沾点儿便宜就走”，即使领过优惠券也不会再次使用。也许根据漏斗原则，会有一些新用户留下来成为平台忠实用户，但殊不知

文章来源：《大数据》 网址: http://www.dsjzz.cn/zonghexinwen/2020/0917/897.html