参与《规定》起草过程的朱巍告诉亿欧，因为“大数据杀熟”集中出现在旅游业，特别是在线预定机票、酒店、门票等情况，所以《规定》在《电子商务法》的基础上，明确了对这一问题的范围界定、监督方式和惩罚措施。

但问题的关键在于，很难证明平台是否存在“大数据杀熟”行为。

网经社电子商务研究中心特约研究员、北京德恒（广州）律师事务所律师黎智鹏认为，认定“大数据杀熟”本身存在证据收集难度。消费者的自行搜索和投诉是发现“大数据杀熟”的线索之一，但难以证明在线旅游经营者是否利用了大数据手段。

携程、飞猪等平台均辩称，价格由航空公司、酒店和景区制定，平台对所有用户报价一致不存在“大数据杀熟”，只是由于不同的优惠活动有不同的折扣，相关规则在活动界面有具体说明。

“所以说‘大数据杀熟’的例子很多，但案子一个也没有，好像变成了一个伪命题。”朱巍说。

解决问题靠竞争

在朱巍看来，想要解决或改善“大数据杀熟”的问题，不仅要靠监管，更多要靠竞争。

从1999年艺龙、携程成立算起，中国的在线旅游行业经历了20多年的发展。2018年后，行业格局基本稳定，携程、去哪儿、途牛、同程艺龙组成的“携程系”，前身为阿里旅行的飞猪，从“吃”出发延伸到酒旅业务的美团，是市场上现存的三股主要势力。

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同时，流量增长红利期已过，整个市场进入存量精细运营的阶段。各大平台获取新客户越来越难，只能尽力挖掘老用户的单客价值，因此2018年之后不断被曝出“大数据杀熟”。

“其实这两年OTA平台已经有很多改观，媒体曝光是一方面，另一方面就是竞争变得更激烈了。老客户也需要用最多的优惠来留住，不然就跑了。”朱巍说。

原本，在吞并去哪儿、整合了同程艺龙后，携程已稳坐OTA平台第一把交椅。但没想到的是，美团的无边界扩张，阿里联手飞猪的反击，给这个市场重新带来了变数。

2018年，美团就宣称酒店间夜量（入住房间数*入住天数）已经超过携程系（携程、去哪儿、同程艺龙）的总和。2019年，美团酒店间夜量占比继续扩大，全年持续超过携程系总和，接近市场总量的5成。这是美团毛利率最高的业务，为其2019年实现盈利立下汗马功劳。

2020年，美团继续发力酒旅业务。7月底，美团重启酒店团购，并推出“超级团购日”、“一千零一夜”活动，直指携程的高星酒店领域。十一假期前，还上线了超级补贴、国庆早订6折起等活动。

阿里其实原本对在线旅游领域兴趣不大，因为与其电商业务之间的关联性并不强。但9月8日飞猪突然宣布推出针对酒店产品的“百亿补贴计划”，9月26日又联手聚划算上线“双百亿补贴计划”。业内普遍认为，这是在有意针对美团，阻止其在生活服务市场继续做大。

携程也于9月23日启动大规模假日旅游促销补贴，发放立减最高1800多元的优惠券，可适用于平台上4000多家旅行社线路、超1万家景区门票以及2000多家租车公司车辆等产品。

新规靴子落地，补贴大战又起。按理说，这个十一假期，消费者应该是不用担心“大数据杀熟”的问题了。但真实的情况是怎样呢？

文章来源：《大数据》 网址: http://www.dsjzz.cn/zonghexinwen/2020/1008/1091.html