掘金大数据尚是难题

戴衍华表示，景区非常需要大数据，但是景区如何获取全面、准确、有效的数据是当下面临的一道难题。获取数据的源头十分关键，电商手里的只是消费数据，景区更关心游客在景点的滞留时间、对景点的喜好偏向，在景区的消费、吃住、购物等环节，也包括游客使用厕所的数据等，这些对景区进行基础设施的设置有很大影响。

“大多数景区掌握的都不是大数据而是大概数据，目前掌握大数据并准确使用大数据的景区非常少。”穆衍鹏说，要想获得全面而准确的大数据，需要有大量人力、物力和资金的投入，还需要齐备的软件、硬件设施进行配套，而且数据分析人才也必不可少，不会分析数据，不懂数据的含义，必定是对数据资源的极大浪费。

宋磊认为，目前更难解困的恐怕是如何获取景区之外的有效数据，“这些数据分散在铁路、公路、公安、三大运营商、信息检索网站等不同部门、不同机构和企业中，很多数据还处于相对封闭状态，之间也缺乏联系性。景区只有获得全面、系统的数据并加以分析，才能精准把握游客的动态、消费偏好，才能有目的地进行整改提升，提供令人满意的服务。”

山东省旅游发展委员会市场处处长闫向军认为，现在所说的大数据实际上90%以上是细分市场统计数据，比较微观，很难称之为大数据，“大数据的量要足够大，有相关性，有代表性。即使这样，相当一部分也不是大数据，只是正常的市场数据。市场数据能用好就已经算不错了。”他说。

闫向军指出，就目前来看，景区能做的有两方面，一方面要加强景区内基础数据的采集，另一方面要打通各主要行业，掌握游客完整的行为数据，这包括通信、交通、银行、餐饮等，将以上这些数据进行全方位整合，从游客消费习惯入手，去解决景区面临的实际问题。

文章来源：《大数据》 网址: http://www.dsjzz.cn/zonghexinwen/2020/1017/1210.html